Conditions générales
La société se réserve le droit d'annuler l'expérience pour cause de force majeure (y compris, mais sans s'y limiter, le terrorisme, la guerre, l'insurrection politique, l'insurrection, l'émeute, les troubles civils, les actes d'autorité civile ou militaire, le soulèvement, les tremblements de terre, les inondations ou tout autre événement naturel ou causé par l'homme échappant à notre contrôle) avec pour seule obligation de rembourser le coût du tour.
Prix
Les prix de l'expérience peuvent être modifiés en cas d'augmentation imprévue du coût des services.
Annulations, modifications et responsabilité
TICKETSTATION se réserve le droit d'annuler l'expérience sans préavis pour cause de force majeure avec pour seule obligation de rembourser le coût du tour (Art. 10 de la Convention Internationale relative aux contrats de voyage, C.C.V. du 23 avril 1970 notifiée par la loi n° 1084 du 27.12.1977). En cas de modifications, nous nous réservons le droit de ne fournir aucun remboursement pour les sommes versées. Nous ne sommes pas responsables de la perte d'objets personnels laissés dans nos autobus touristiques, ni des dommages causés par des tiers aux objets personnels ou aux clients pendant l'expérience. Nous ne sommes pas non plus responsables de la fermeture partielle ou totale des musées, monuments ou églises, ni des retards ou irrégularités causés par des tiers.
Les pénalités pour annulation seront appliquées comme suit :
- Annulation du tour moins de 24 heures avant la date : pénalité de 100%
- Produit non remboursable : pénalité de 100%
- Non-présentation : pénalité de 100%
Service client
Les clients doivent notifier TICKETSTATION par écrit de toute réclamation concernant les tours ou services utilisés, ainsi que toute réclamation concernant l'organisation elle-même ou son manquement à fournir tout aspect inclus dans la description du tour/service. Toutes les réclamations doivent être adressées par écrit à info@touristation.it dans un délai de 10 jours suivant la date de l'expérience.