Perguntas frequentes

Depende da experiência que você escolher. Para nossos tours e experiências mais populares com disponibilidade limitada, recomendamos reservar o mais cedo possível, pois podem se esgotar várias semanas ou até meses com antecedência.

Para outras experiências, como passeios a pé e tours gastronômicos regulares, geralmente é suficiente reservar com duas a três semanas de antecedência. Dependendo da disponibilidade, reservas de última hora, até mesmo no dia da experiência, também podem ser possíveis.

Se você já sabe qual experiência deseja reservar, sempre recomendamos fazer a reserva o mais cedo possível para garantir sua data e hora preferidas.

Um ingresso sem fila fornece acesso reservado a uma atração, permitindo que você evite a fila geral de ingressos e visite o local no seu próprio ritmo. Dependendo da experiência, um audioguia também pode ser incluído.

Um passeio guiado, por outro lado, inclui um guia profissional que o acompanha durante toda a visita, fornecendo informações históricas, histórias e comentários especializados sobre o local e seus destaques.

Sim. Para a maioria dos tours e experiências pagas, um membro da equipe da Touristation estará disponível no ponto de encontro designado para recebê-lo, fornecer assistência e orientações, e ajudar a garantir um início tranquilo da sua visita.

O nível de assistência no local varia dependendo da experiência. Consulte a página do produto individual para obter detalhes sobre a assistência incluída na sua reserva.

Oferecemos um serviço de guarda-bagagem nos nossos centros de visitantes Touristation, permitindo que você deixe sua bagagem em segurança enquanto desfruta de sua experiência.

Por favor, peça ao nosso pessoal informações sobre os termos, condições e custo aplicável do serviço de guarda-bagagem.

A acessibilidade varia dependendo da experiência e do local. Infelizmente, não conseguimos acomodar cadeiras de rodas em muitos dos nossos passeios em grupo devido às condições de acessibilidade específicas e regulamentações de cada local.

Por exemplo, nos Museus do Vaticano, os usuários de cadeiras de rodas podem ser obrigados a seguir uma rota diferente do itinerário padrão. No Coliseu, a acessibilidade também pode ser afetada pela disponibilidade de elevadores e outras instalações.

Além disso, muitos locais oferecem entrada gratuita ou arranjos especiais para hóspedes com deficiências e seus acompanhantes. Por esse motivo, recomendamos que você entre em contato diretamente com o local antes de comprar seus ingressos, para que possa verificar as condições de acessibilidade aplicáveis, os requisitos de elegibilidade e qualquer admissão gratuita disponível.

Se você está considerando uma de nossas experiências e tem requisitos de acessibilidade específicos, entre em contato conosco antes de fazer a reserva. Ficaremos felizes em fornecer informações sobre as condições de acessibilidade da experiência e ajudá-lo a determinar se ela é adequada para suas necessidades.

Todas as reservas online devem ser pagas com cartão de crédito ou débito. Se preferir, você também pode pagar em dinheiro em qualquer um de nossos Touristation visitor centers, conforme a disponibilidade da experiência que deseja reservar.

Observe que pedimos a todos os hóspedes que cheguem ao ponto de encontro do passeio pelo menos 15 minutos antes da hora de início programada do tour. Se tiver dificuldade em encontrar o ponto de encontro ou se atrasar no caminho, por favor, ligue para nós em +39 349 696 6958 ou escreva para nós em info@touristation.it

Você pode encontrar a política de cancelamento aplicável ao seu pacote na descrição do produto.

Recomendamos que imprima sua carta de confirmação, pois contém informações importantes sobre o ponto de encontro e as instruções para chegar a Touristation, facilitando para você nos encontrar e iniciar sua experiência sem nenhum incômodo.

Touristation possui seis centros de visitantes convenientemente localizados em toda Roma:

Piazza Navona, 25

Piazza d'Aracoeli, 16

Viale Vaticano, 95

Viale Vaticano, 97

Viale Vaticano, 101

Borgo Vittorio, 48

Os dias e horários de funcionamento variam dependendo da localização. Por favor, verifique as informações do escritório relevante antes da sua visita.

Nossas equipes Touristation estão disponíveis para ajudá-lo com reservas, comprovantes, coleta de ingressos, orientações e informações turísticas gerais.

Sim. Touristation funciona como parceiro acreditado com as principais instituições culturais e atrações de Roma, incluindo os Museus do Vaticano, o Parque Arqueológico do Colosseu (PAC), CoopCulture, Zètema, a Galeria Doria Pamphilj e a Procuratoria di San Marco, bem como outros grandes concessionários do patrimônio cultural italiano.

Isso nos permite oferecer aos nossos clientes acesso legítimo a alguns dos sítios e atrações culturais mais importantes da Itália.

Os tours são pagos no momento da compra.